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Hay pocas cosas peores que confiar en un proveedor, solo para que todo salga mal. Si ha tenido una mala experiencia con un 3PL, no lo culparemos por dudar en seguir adelante con uno nuevo. Cuando las cosas van mal, afectan casi todos los aspectos de su negocio, incluida la satisfacción del cliente. Y si no lo tiene, su negocio se verá afectado. Hay pocas dudas al respecto.
Pero queremos que sepa que no todos los proveedores de logística son terribles. DTS trabaja las 24 horas del día para establecer relaciones sólidas y duraderas que se basan en la confianza. Nuestro éxito es su éxito, y ese es el resultado final.
¿Qué aspecto tiene un 3PL malo?
Si nunca antes ha trabajado con un proveedor de logística, es posible que no reconozca los signos de problemas. Entonces, comencemos por ahí. Si experimenta cosas como:
· La tecnología obsoleta o la falta de tecnología lo ponen a usted (y al proveedor) en desventaja. Un buen 3PL ofrece seguimiento basado en la nube, por lo que sabrá dónde está su envío en todo momento.
· La mala comunicación es simplemente un mal negocio. Su proveedor de logística debe responder a sus necesidades y ofrecer múltiples formas de comunicarse. Idealmente, también necesitará una persona de contacto, alguien que conozca su negocio y pueda actuar en su nombre.
· Los procesos de envío internacional ineficientes retrasan su tiempo de comercialización y potencialmente lo ponen detrás de la competencia. ¡No puede permitirse trabajar con un 3PL que carece de experiencia y recursos en esta área!
· La falta de experiencia con las aduanas le costará tiempo y dinero. Elija un 3PL con un historial sólido en los mercados de exportación para garantizar que su carga llegue a tiempo y como se espera que se supone que debe estar.
· El embalaje inadecuado da como resultado productos rotos, retrasos en las entregas y clientes insatisfechos. Debe trabajar con un proveedor de logística que comprenda el embalaje y el embalaje para que su carga llegue segura e intacta.
How to Be the Best Logistics Manager: 7 Secrets for Success
How to Avoid a Bad Logistics Experience
If you’ve been on the receiving end of poor logistics services, have no fear! Here are a few tips to ensure you always choose wisely, but always remember, transparency and technology are fundamental pillars that contribute to your success.
· Always verify the logistics provider’s experience and reputation. Read online reviews to see what others are saying.
· How extensive is their network? Your 3PL needs to be able to accommodate your shipping needs. If your plans exceed their capacity, don’t compromise.
· Take your future growth plans into consideration. It makes no sense to have a logistics partner that can’t scale with you.
· How flexible and agile are they? If they hesitate to offer real solutions to your needs or can’t answer your questions, perhaps they are not the right 3PL for you.
· Drill down to the nitty-gritty. Don’t be afraid to ask for references, case studies, and data that will inform your decision.
· Ask yourself what metrics and stats matter most and make an informed decision based on those numbers.
Identifying these critical points early will help you recognize any concerns—but you can reduce the risk of accidents, inconvenience, and delays by hiring a reputable, full-service 3PL like DTS.
At DTS, we offer innovative systems to enable visibility into the status of all processes. We also carry all the certifications and documentation you need to be confident of a smooth ride every time.
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