Una asociación sólida con un transitario de confianza es una de las ventajas más poderosas para las empresas. Nada fideliza más que una buena relación con el cliente. Y cuando tenga fama de ofrecer tarifas competitivas y cumplir los plazos de entrega, se forjará rápidamente una reputación como proveedor preferente en su nicho.
Independientemente del tipo de negocio que tenga, ya sea una empresa de comercio electrónico, un fabricante de piezas de automóviles o una pequeña empresa que realiza envíos directos, tenemos algunos consejos que pueden ayudarle.
Cinco consejos para mejorar sus procesos de expedición de mercancías
Estos cinco sencillos pasos son fundamentales para mejorar su proceso de expedición de mercancías. Póngalos en práctica con éxito y estará mucho más cerca de dominar su mercado en 2023.
1. Planificar bien
Emprender algo sin un plan es una receta para el fracaso. Antes de entablar una relación con un transitario, debe saber en qué consiste el éxito. Debe ser capaz de articular sus expectativas en cuanto al nivel de servicio y los costes que espera, ya que estos elementos repercutirán en su cuenta de resultados y, en última instancia, en la satisfacción del cliente.
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2. Establecer claramente las funciones y responsabilidades de las partes interesadas
Partiendo del punto anterior, cuanto más transparentes sean sus procesos, menos incertidumbre tendrá que afrontar. No dé nada por sentado, ya que hacerlo suele dar lugar a señales cruzadas, oportunidades perdidas y mayores costes. Deben existir procedimientos operativos normalizados para garantizar la coherencia. Puede evitar malentendidos innecesarios cuando todas las partes interesadas saben quién es responsable de qué.
3. Elija un transitario de confianza con el que asociarse
La coherencia es el sello distintivo de una empresa de éxito. Una vez que identifique un transitario de confianza con el que asociarse, asegúrese de firmar un acuerdo para definir las expectativas de ambas partes y consolidar la relación. Un contrato a largo plazo le ayuda a obtener mejores tarifas, mitiga las fluctuaciones del mercado y reduce el riesgo.
4. Supervisar el rendimiento de todos los procesos en equipo
Establezca y defina indicadores clave de rendimiento (KPI) y contrólelos con frecuencia para identificar áreas susceptibles de mejora. Cuando todas las partes saben que su rendimiento está bajo escrutinio, se fomenta la atención al detalle y se garantiza que nada se escape por las rendijas.
5. Mantener la transparencia y la coherencia en la comunicación
La comunicación es fundamental en logística. La cadena de suministro actual tiene muchos niveles y requiere la aportación de múltiples partes interesadas. La transparencia, la capacidad de respuesta y la coherencia son esenciales para garantizar el mejor resultado posible.
Cómo ayuda el DTS
DTS World Cargo es un transitario de confianza con alcance mundial. Somos bien conocidos en el sector por la calidad de nuestros servicios y nuestra voluntad de ir más allá para garantizar el éxito de nuestros clientes. Nuestros servicios de valor añadido incluyen transporte internacional, despacho de aduanas y documentación, transporte por carretera, almacenamiento a corto plazo y mucho más.
Como empresario, podría contratar a varios socios para acceder a todos estos servicios; es su prerrogativa. Sin embargo, trabajar con un único proveedor que le ofrezca todos los servicios que necesita bajo un mismo paraguas le hará la vida más sencilla, más rentable y menos estresante. Deje que DTS se ocupe de su logística para que usted pueda centrarse en lo que mejor sabe hacer.
