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Tiene muchas opciones a la hora de elegir un transitario. Asociarse con el adecuado le ayuda a hacer crecer su empresa, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente, mientras que una mala elección casi siempre le coloca en desventaja competitiva.
Cinco consideraciones críticas al elegir un transitario
Estos son algunos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que le ayudarán a elegir bien su transitario:
1. Servicios ofrecidos
El transporte internacional conlleva muchos requisitos únicos, en función de los sectores a los que preste sus servicios. Asegúrese de que su transitario le ofrece los servicios que necesita para no crearse más trabajo.
Algunas opciones podrían ser:
- Despacho de aduanas y corretaje
- Documentación de exportación
- Visibilidad del seguimiento de todos los métodos de envío
- Menos que carga
- Consolidación de envíos
- Gestión de existencias y almacenamiento
- Embalaje y embalaje
- Licitación de fletes
- Seguro a todo riesgo para cubrir siniestros
2. Atención al cliente
El servicio al cliente es una preocupación primordial para cualquier proveedor externo con el que trate. Debe poder acceder a la información que necesite, ya sea para supervisar el estado de su carga, rastrear su ubicación o estar al tanto de los problemas de los clientes. Asegúrese de que el transitario que elija le ofrece varias formas de acceder al servicio de atención al cliente y asistencia para garantizar su tranquilidad. La comunicación clara y la capacidad de respuesta son fundamentales.
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3. Experiencia
La experiencia de su transitario le garantizará el acceso a información relevante para sus operaciones. Por ejemplo, un transitario con experiencia sabrá cómo abordar problemas como retrasos en los muelles, cierres de puertos, cambios de ruta de la carga, almacenamiento, aduanas y cualquier otro factor atenuante relacionado. Si quiere asegurarse de que sus envíos internacionales llegan a su destino sin retrasos indebidos, este tipo de experiencia en el sector es imprescindible. Cuando investigue sus opciones, haga una lista de comprobación por adelantado para asegurarse de que satisfacen sus necesidades. Tampoco está de más echar un vistazo a los resultados anteriores, así que fíjese en las reseñas y los testimonios de los clientes para identificar posibles señales de alarma.
4. Red mundial
Para garantizar el cumplimiento y la calidad, su transitario debe contar con una red fiable de agentes globales. Esto es especialmente importante si está intentando establecer nuevos mercados, ya que la coherencia es esencial para afianzarse. Su socio ideal supervisará cómo se gestionan sus envíos de puerto a puerto. Dado que hay muchas cuestiones logísticas a tener en cuenta (y otras tantas formas de que salga mal), una sólida red mundial puede suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso.
5. Las certificaciones adecuadas
¿Está cualificado su nuevo transitario para gestionar el tipo de mercancías que envía? Algunas mercancías requieren una formación muy especializada y el cumplimiento de normas de seguridad. Asegúrese de que sus certificaciones están al día y de que reflejan las características que usted necesita. También es buena idea pedir referencias a clientes y proveedores con los que traten. Un aval sólido del sector (o dos) le dirá mucho sobre quiénes son y cómo se comportan.
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