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Si su empresa depende de los envíos internacionales, ya sabe lo complicado y matizado que puede ser el proceso. Los clientes de hoy en día son más exigentes que nunca y, por si fuera poco, el envío en sí también es más complejo. Mantener los costes bajos al tiempo que se gestionan los métodos de envío multimodal y se mitigan los retrasos y los riesgos es un trabajo de 24 horas al día, 7 días a la semana.
Si se enfrenta a alguno de estos problemas y tiene dificultades para desarrollar su negocio, puede que haya llegado el momento de cambiar de transitario. transitario.
Por qué podría necesitar un nuevo transitario
Si su transitario no ofrece la transparencia y fiabilidad que exigen sus clientes, perderá mucho negocio. En última instancia, lo que necesita es optimizar su tiempo, no malgastarlo buscando soluciones a problemas evitables.
Estos son algunos de los problemas más comunes a los que puede enfrentarse con un transitario de bajo rendimiento:
- Comunicación deficiente. Lo que no sabe puede perjudicarle. Su transitario debe mantenerle informado de cualquier posible retraso o problema con su carga. Si no responde o no está disponible para responder a sus preguntas, puede perjudicar a su negocio.
- Incoherencias en el servicio de atención al cliente. Las cuentas comerciales deberían poder contar siempre con una persona clave que responda a las preguntas y a los problemas cuando sea necesario. Si su transitario parece estar siempre "formando" a una persona nueva, esto indica un problema mayor.
- Cuestiones recurrentes. Si sufre constantemente retrasos debidos a errores en la documentacióndaños en la carga, retrasos en la entrega o envíos perdidos, esto acabará repercutiendo en usted y en su empresa. Los problemas recurrentes significan que algo no va bien en el sistema, lo que indica la necesidad de un cambio.
- Beneficios decrecientes. Las complejidades añadidas tienden a repercutir en la rentabilidad, pero en el mundo de la alta tecnología actual no hay excusa para la ineficacia de costes. No implantar procesos logísticos modernos mermará su cuenta de resultados e impedirá el crecimiento de su empresa.
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El cambio es bueno
Aunque pueda pensar que cambiar de transitario será un proceso largo y complicado, la mayoría de las empresas, incluso a nivel empresarial, invierten un esfuerzo mínimo a la hora de realizar el cambio.
Cuando elige un transitario de confianza y con experiencia como DTS, le ayudamos a gestionar el cambio en cada paso del camino. Es cuestión de ajustar sus procedimientos operativos, pero por lo general, no hay mucho que cambiar por su parte. Tratará con una nueva persona de contacto que se dedicará al 100% a su éxito. Por último, trabajamos estrechamente con usted para integrar nuestro software con su ERP, personalizando los flujos de trabajo para adaptarlos a sus necesidades.
Crear confianza
La confianza se gana con el tiempo. El equipo de la EDE se esfuerza por establecer una relación de trabajo basada en la confianza, el respeto y la seguridad de que todas las partes cumplen lo que prometen.
Nuestro personal, nuestra experiencia y nuestra reputación en logística global hablan por sí solos. Ofrecemos a nuestros clientes una solución de transporte de mercancías basada en la tecnología y potenciada por las personas que proporciona una inigualable visibilidad de la cadena de suministro al tiempo que mejora la fiabilidad e impulsa la rentabilidad.
Cuando esté listo para cambiar de transitario, DTS está aquí para ayudarle. Solicite un presupuesto hoy mismoo póngase en contacto directamente con nosotros para saber más sobre lo que podemos hacer por usted.