Cómo expandir su negocio con un nuevo agente de carga

Cómo expandir su negocio con un nuevo agente de carga

Tiempo de lectura: 4 min. 

Si su negocio depende del transporte marítimo mundial, sabe lo complicado y matizado que puede ser el proceso. Los clientes de hoy en día son más exigentes que nunca, y además, el envío en sí es más complejo también. Mantener los costos bajos mientras se administran los métodos de envío multimodal, y se mitigan los retrasos y el riesgo es un trabajo que se realiza las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si usted lucha con cualquiera de estos temas y tiene problemas para construir su negocio, puede ser el momento de cambiar su agente expedidor de carga.

¿Por qué podría necesitar un nuevo transportista de carga?

Si su agencia de transporte no ofrece la transparencia y la fiabilidad que sus clientes exigen, perderá muchos negocios. En última instancia, usted necesita optimizar su tiempo, no desperdiciarlo buscando soluciones a problemas evitables.

Estos son algunos de los problemas más comunes a los que se puede enfrentar con un agente de transporte de bajo rendimiento:

  • Mala comunicación. ¡Lo que no conoce puede hacerle daño! Su transportista debe mantenerle informado sobre cualquier posible retraso o problema con su carga. Si no responden o no están disponibles para responder a sus preguntas, puede perjudicar su negocio.
  • Inconsistencias en el servicio al cliente. Las cuentas comerciales siempre deben poder contar con una persona clave para responder a las preguntas y a los problemas cuando sea necesario. Si su agente de transporte siempre parece estar "entrenando" a una nueva persona, esto indica un problema mayor.
  • Problemas recurrentes. Si usted constantemente experimenta retrasos debido a errores en la documentación, daños en la carga, retrasos en la entrega o pérdida de envíos, al final se reflejará en usted y en su negocio. Los problemas recurrentes significan que algo no está bien en el sistema, lo que indica la necesidad de un cambio. 

Ganancias en disminución. Las complejidades agregadas tienden a impactar en la rentabilidad, pero en el mundo actual de alta tecnología, no hay excusa para la ineficiencia de los costos. El fracaso en la implementación de los procesos logísticos modernos cortará su balance final, impidiendo el crecimiento del negocio.

CONSIDERACIONES AL ELEGIR UN ALMACÉN

La elección de un nuevo almacén es una decisión estratégica que afecta a casi todos los aspectos de sus operaciones comerciales. Es esencial equilibrar el costo con la conveniencia, y no se puede sacrificar razonablemente uno por el otro.

¡El cambio es bueno!

Aunque se podría pensar que cambiar de transportista será un proceso largo y complicado, la mayoría de las empresas, incluso a nivel empresarial, invierten un esfuerzo mínimo al realizar el cambio.

Cuando elige un transportista de confianza y con experiencia como DTS, le ayudamos a gestionar el cambio en cada paso del camino. Es cuestión de ajustar sus procedimientos operativos, pero normalmente, no hay mucho que cambiar por su parte. Usted tratará con una nueva persona de contacto que estará 100 por ciento dedicada a su éxito. Por último, trabajamos estrechamente con usted para integrar nuestro software con su ERP, personalizando los flujos de trabajo para que se ajusten a sus necesidades.

Construir la confianza

La confianza se gana con el tiempo. El equipo de DTS trabaja duro para establecer una relación laboral basada en la confianza, el respeto y la seguridad de que todas las partes están haciendo lo que prometen.

Nuestra gente, nuestra experiencia y nuestra reputación en la logística global hablan por sí mismas. Ofrecemos a nuestros clientes una solución de transporte de carga basada en la tecnología y en el personal que proporciona una incomparable visibilidad de la cadena de suministro mientras se mejora la fiabilidad y la eficiencia de los costos.

Cuando esté listo para cambiar de transportista, la DTS está aquí para ayudar. Solicite una cotización hoy o contáctenos directamente para saber más sobre lo que podemos hacer por usted.