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¿Tienes una pequeña o mediana empresa y quieres llevarla al siguiente nivel? ¿Siempre te has preguntado cómo vender con éxito a través del mercado de Amazon? ¿Quieres tener tu propia tienda online? Te contamos cómo montarla de la forma correcta con siete estrategias muy útiles.
Seguro que ha oído la expresión de no poner todos los huevos en la misma cesta. ¿Y sabe qué? Es totalmente cierta, sobre todo si quiere que su empresa se dedique al comercio electrónico. La palabra mágica es multicanal y podemos explicarte exactamente cómo beneficiará a tu negocio y cómo combinar la venta a través de tu propia tienda online y Amazon al mismo tiempo. Porque probablemente querrás subirte a este barco más pronto que tarde para mantenerte por delante de tu competencia. Si estás buscando una forma fácil de vender tus productos en Amazon y te preguntas cómo funciona y cuáles son las mejores herramientas de vendedor de Amazon, ponte a prueba y descúbrelo.
¿Por qué considerar la multicanalidad?
En primer lugar, queremos explicarle qué es la venta multicanal y qué puede hacer por usted. La venta multicanal consiste simplemente en utilizar más de un lugar para la distribución. Pero, ¿por qué la molestia de una configuración adicional? Por el aumento de las ventas, por supuesto.
Hay muchas razones por las que la multicanalidad es una buena idea. Muchos clientes necesitan varios puntos de contacto en línea con un producto para decidir si lo compran o no. Si participa en un par de plataformas, ya sea mediante publicidad de pago en redes sociales o apareciendo en sitios de comparación de precios, será visible para su cliente. Y cuanto más te vea tu cliente, más confianza ganarás de él.
Los pros del mercado de Amazon
Los clientes de hoy empiezan sus compras investigando, y la mayoría de ellos lo hacen en Amazon. De hecho, 9 de cada 10 personas empiezan a buscar un producto en Amazon aunque quieran comprarlo en otro minorista o fuera de línea en una tienda. Como puede ver, no estar en Amazon puede dar a su competencia la ventaja que necesita para triunfar. ¡Y nadie quiere eso! Para el mercado de Amazon es definitivamente cierto estar allí o ser cuadrado. Y como guinda del pastel puedes combinar tus esfuerzos. Simplemente deja que Amazon haga el trabajo principal de marketing promocionando el Prime Day por ejemplo.
"Cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que deciden unirse a Amazon Marketplace y vender junto a Amazon para llegar a clientes de todo el mundo", explicó Peter Faricy, vicepresidente de Amazon Marketplace en un reciente comunicado. "Los emprendedores y propietarios de pequeñas empresas están teniendo éxito en Amazon: venden más de la mitad de los productos que compran los clientes de Amazon (el 58 por ciento en 2018 para ser exactos), y más de 140.000 pequeñas y medianas empresas superaron los 100.000 dólares estadounidenses en ventas en Amazon anualmente." Se espera que un sólido 37,7 por ciento de todas las ventas en línea sean por Amazon en 2019. Un gran atractivo para los propietarios de marcas, emprendedores y pequeñas y medianas empresas es la posibilidad de utilizar el envío en dos días Prime de Amazon para sus productos.
Su nuevo plan de juego
Para ayudarte a tener éxito vendiendo en el mercado de Amazon y empezar a ganar dinero, hemos reunido para ti siete de los mejores consejos:
1. Más es más
No es necesario ser un vendedor exclusivo de Amazon. Muchos vendedores hacen de Amazon su mercado principal, pero conservan su propio sitio web y otras tiendas en línea. Otros vendedores centran la mayor parte de su energía en su sitio de comercio electrónico, pero dependen de Amazon para impulsar las ventas adicionales. Algunas empresas optan por listar sólo determinados productos con Fulfillment by Amazon (FBA). Sea multicanal.
2. Aprovechar las ventajas de la FBA
No tiene que utilizar FBA para todos sus productos. Puede combinarlos con Amazon FBM. Mientras que FBA tiene la distribución de productos desde el almacén de Amazon completamente manejado por Amazon, FBM (Fulfillment By Merchant) sólo utiliza la plataforma de mercado. La logística corre a cargo de la propia empresa. Esto proporciona a FBA ventajas decisivas, como la sencilla gestión de la atención al cliente por parte de Amazon y la aparición en las primeras posiciones de una búsqueda.
Por supuesto, Amazon FBA aumenta las posibilidades de compra y descubrimiento de su producto y lo hace elegible para Amazon Prime o Amazon Super Saver. La mayor ventaja de FBA es probablemente el servicio de atención al cliente incluido. Los clientes se ponen en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon si tienen alguna pregunta o problema con su envío. Esto le permite centrarse en su negocio principal. Pero a veces es posible que desee mantener el control de cumplimiento de pedidos y ahorrar en costes mediante la inclusión de algunos productos con Amazon FBM.
3. Subcontrate su logística a un transitario
Con Amazon FBA, todavía tiene que ocuparse del transporte de sus mercancías desde su casa o fábrica hasta el almacén de Amazon. Aquí es donde entra en juego un buen transitario.
Los expertos en logística de DTS son expertos en la gestión de la documentación y el despacho de aduanas de los vendedores de Amazon. En DTS, nos aseguramos de que su envío esté embalado, paletizado y etiquetado según los estrictos estándares de Amazon. Deje que nosotros nos encarguemos de la logística Céntrese en su actividad principal y subcontrate la logística a un transitario que entienda sus necesidades de comercio electrónico y le deje libre.
Mantenerse organizado le mantiene en el juego. Como vendedor de Amazon, estás tratando con muchas partes móviles. Querrá recibir actualizaciones sobre el progreso de sus envíos al almacén. En DTS dispones de un gestor de operaciones personal que se encargará proactivamente de cualquier problema que te surja.
Descubra lo fácil que es enviar su carga con nosotros.
4. Póngase en el lugar de sus clientes
La redacción y las fotos de producto de calidad son importantes. Sea cual sea el contenido que cree (títulos de productos, viñetas, descripciones de productos o palabras clave), la redacción debe reflejar la forma en que los compradores potenciales se acercan al producto. Piense como el comprador. Las palabras clave deben reflejar cómo describiría el comprador lo que está buscando. Utilice tantos términos relevantes como sea posible. Para los mercados extranjeros de Amazon, utilice redactores que hablen su lengua materna. Con Amazon, puede utilizar una herramienta llamada "Traduzca sus productos" para obtener redacciones traducidas y verificadas por hablantes nativos. Varias imágenes de alta resolución, incluida una imagen de estilo de vida, mejoran significativamente el listado de productos.
5. Gestiona tus gastos con prudencia
Vigile los precios. Las tarifas de Amazon FBA pueden ser costosas. La competencia es feroz, su margen de beneficios puede ser inferior al que esperaba como vendedor independiente. Tenga cuidado con las sorprendentes obligaciones fiscales, los vendedores fraudulentos que intentan imitar su producto y rebajarlo, y los costes de almacenamiento a largo plazo. No obstante, el alcance que obtienes con Amazon es muchas veces mayor que en la mayoría de las demás plataformas. Hay ventajas y desventajas claras cuando vendes en Amazon.
Sea creativo con el marketing. Ofrezca un producto "complementario" a su anuncio. Haga todo lo posible por aparecer en las listas de los "diez mejores" de su categoría de productos. Piense con originalidad.
Herramientas como Google AdWords y las promociones de búsqueda de pago en Amazon ayudarán a que sus productos destaquen. El 25% de los vendedores de Amazon utilizan Google AdWords, así como campañas en redes sociales, como promociones en Facebook, para aumentar la visibilidad de sus productos. Además, Amazon explica las ventajas de utilizar sus propias soluciones publicitarias en su página de Servicios de Amazon.
Son productos patrocinados para la promoción de listados individuales y anuncios de búsqueda de titulares. "Anunciarse en Amazon es una forma sencilla de promocionar sus anuncios. Los anuncios aparecen justo donde los verán los clientes, como en la primera página de resultados de búsqueda o en las páginas de detalles de los productos. Usted puja por palabras clave relevantes y, si su puja resulta ganadora y su anuncio coincide con la búsqueda, se mostrará a los compradores. Estos anuncios dirigidos pueden llevar sus productos a un público nuevo y ayudarle a maximizar sus ventas".
Tome la iniciativa en la sección de preguntas y respuestas de su lista de productos. No hace falta que esperes a que los clientes pregunten primero.
6. Corre la voz
Aumentar las opiniones de los clientes solicitando comentarios, algo que muchos vendedores en línea no hacen. El poder de las opiniones es una característica consolidada de la experiencia de compra actual: los clientes quieren saber con quién están tratando y con sólo unos clics. No hay que tener miedo a las críticas negativas: pueden ser una oportunidad para explicar, solucionar problemas y transformar la mala voluntad en buena. Además, todas las buenas críticas pueden a veces hacer que un producto parezca sospechoso.
Experimentar con los mercados. La Fundación de Comercio Electrónico (eCommerce Foundation) nombró a Latinoamérica la región con mayor crecimiento del comercio electrónico, y señaló que el aumento de la población y el mayor índice de penetración de Internet son los factores que lideran el crecimiento.
7. Haga inventario e identifique sus vacas flacas
Experimente con opciones en el inventario. Vender en Amazon FBA es un proceso personalizado. Competir con el mismo producto ofrecido por Amazon Retail es casi imposible, ya que Amazon obtendrá invariablemente la Buy Box. Sin una relación de aprovisionamiento exclusiva, es poco probable que los vendedores de Amazon reciban una ventaja de precios suficiente para sobrevivir, lo que hace que el arbitraje minorista básico sea una opción menos atractiva. Los revendedores se verán obligados a bajar demasiado sus precios para poder competir. Vender productos sobredimensionados o peligrosos rara vez merece la pena. A muchos vendedores que no tienen su propio producto les merece la pena recurrir a fuentes de suministro baratas en el extranjero, como Alibaba, y desarrollar marcas blancas.
¿Está preparado? Empiece hoy mismo.
La ayuda al vendedor online no está lejos. Comienza por escalar tu viaje de comercio electrónico y da el primer paso para aprender cómo convertirte en vendedor en Amazon. También puedes leer más contenido en nuestro blog.
