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A medida que los volúmenes de envío siguen aumentando debido a la explosión del comercio electrónico, las empresas de transporte manejan más paquetes que nunca. En su mayor parte, esta carga se envía como LTL, lo que aumenta el potencial de daños y pérdidas. Cuantos más transbordos tenga que hacer un envío, mayor será el riesgo.
Por ello, es más importante que nunca inspeccionar toda la carga que llega antes de firmar un comprobante de entrega. Esto le ayudará a evitar costes adicionales y retrasosdebidos a pérdidas, daños o fallos de embalaje.
Estos cambios han causado un giro en la forma en que se manejan los reclamos de daños en la industria del transporte. Si no se siguen los protocolos de reporte aceptados, no es probable que se recupere el dinero.
Una forma de evitar muchos de estos problemas es inspeccionar a fondo su carga antes de firmar el comprobante de entrega. Su firma es su garantía de que las cosas han ocurrido como se esperaba. Si ese no es el caso, puede tener una batalla cuesta arriba para demostrar lo contrario, si ha firmado físicamente el envío.
¿Qué es el comprobante de entrega?
Un comprobante de entrega (POD) es un artículo independiente de la guía de carga. Es un documento oficial y legal que significa que la carga ha sido entregada. También sirve como título de propiedad de la mercancía y prueba de recepción que puede ser usada para propósitos de seguro.
El POD detalla los artículos específicos que fueron entregados, e incluye detalles como el peso, las dimensiones y el número de artículos que contiene el envío. Un POD también sirve como contrato entre el remitente/transportista y el destinatario, convirtiéndolo en un acuerdo legalmente vinculante que tiene una influencia significativa en futuras investigaciones, si las hubiera.
Cómo evitar los ajustes de precios y los gastos de transporte adicionales
Una vez que firme el POD, se asegurará de que la mercancía ha llegado como se esperaba. Además, le transfiere la responsabilidad a usted. Si usted nota un daño después del hecho, será mucho más difícil recuperar el dinero. Durante el proceso de reclamo, el proveedor puede utilizar su POD firmado para disputar su reclamo, lo que significa que es probable que no recupere su inversión fácilmente, si es que lo hace.
Inspeccione sus envíos antes de firmar: una lista de verificación
Cuando llegue su envío, lo primero que debe hacer es asegurarse de que es suyo y de que el nombre y la información del recibo de entrega coinciden con sus registros. Revise todas las etiquetas para asegurarse de que son correctas y que está todo presente.
- Documéntelo todo. Tome fotos en caso de que las necesite para un reclamo.
- Revise todos los artículos para ver si hay daños externos; anote los agujeros, rasgaduras o daños en el envoltorio o el embalaje.
- Tome fotos de los daños visibles. Anote hasta el más mínimo detalle y añádalo en el recibo.
- Abra los paquetes con daños visibles para inspeccionar el contenido.
- Hágalo con el conductor presente.
- Tome notas detalladas sobre sus observaciones.
- Si hay excepciones, como daños en el embalaje exterior aunque el contenido parezca intacto, tome nota de esto también. Pasar por alto este aspecto podría afectar a su capacidad de reclamo si el cliente tiene una queja.
- Haga que el conductor firme sus notas de daños.
Si le preocupan las pérdidas por daños en la carga, considere asociarse con un agente de carga con licencia como DTS World Cargo. Desde 2001, hemos estado apoyando a las empresas con soluciones de carga rentables. Póngase en contacto hoy mismo para solicitar un presupuesto.
