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Hay pocas cosas peores que depositar su confianza en un proveedor, sólo para que todo vaya mal. Si ha tenido una mala experiencia con un 3PL, no le culparemos por dudar a la hora de contratar uno nuevo. Cuando las cosas van mal, afectan a casi todos los aspectos de su negocio, incluida la satisfacción del cliente. Y si no la tiene, su negocio se resentirá. De eso hay pocas dudas.
Pero queremos que sepa que no todos los proveedores logísticos son terribles. DTS trabaja sin descanso para establecer relaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza. Nuestro éxito es su éxito, y eso es lo más importante.
¿Cómo es un mal 3PL?
Si nunca ha trabajado con un proveedor logístico, es posible que no reconozca las señales de problemas. Empecemos por ahí. Si experimentas cosas como:
- La tecnología obsoleta o la falta de tecnología le pone a usted (y al proveedor) en desventaja. Un buen 3PL ofrece seguimiento en la nube, por lo que sabrá dónde está su envío en todo momento.
- Una mala comunicación no es más que un mal negocio. Su proveedor logístico debe responder a sus necesidades y ofrecerle múltiples formas de ponerse en contacto con usted. Lo ideal es contar con una persona de contacto, alguien que conozca su negocio y pueda actuar en su nombre.
- Los procesos ineficaces de envío internacional retrasan su salida al mercado y pueden situarle por detrás de la competencia. No puede permitirse trabajar con un 3PL que carezca de experiencia y recursos en este ámbito.
- La inexperiencia con las aduanas le costará tiempo y dinero. Elija un 3PL con una sólida trayectoria en los mercados de exportación para asegurarse de que su carga llega a su destino a tiempo y según lo previsto.
- Un embalaje inadecuado da lugar a productos rotos, retrasos en las entregas y clientes descontentos. Debe trabajar con un proveedor logístico que entienda de embalaje y empaquetado para que su carga llegue segura e intacta.
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Cómo evitar una mala experiencia logística
Si ha sido víctima de servicios logísticos deficientes, ¡no tema! Aquí tiene algunos consejos para elegir siempre con acierto, pero recuerde siempre que la transparencia y la tecnología son pilares fundamentales que contribuyen a su éxito.
- Compruebe siempre la experiencia y reputación del proveedor logístico. Lee los comentarios en Internet para ver qué dicen los demás.
- ¿Cuál es el alcance de su red? Su 3PL debe ser capaz de satisfacer sus necesidades de transporte. Si sus planes superan su capacidad, no se comprometa.
- Tenga en cuenta sus planes de crecimiento futuro. No tiene sentido tener un socio logístico que no pueda escalar con usted.
- ¿Hasta qué punto son flexibles y ágiles? Si dudan en ofrecer soluciones reales a sus necesidades o no pueden responder a sus preguntas, quizá no sean el 3PL adecuado para usted.
- Vaya al grano. No tengas miedo de pedir referencias, casos prácticos y datos que te ayuden a tomar una decisión.
- Pregúntate qué métricas y estadísticas son las más importantes y toma una decisión informada basándote en esas cifras.
Identificar estos puntos críticos con antelación le ayudará a reconocer cualquier preocupación, pero puede reducir el riesgo de accidentes, inconvenientes y retrasos contratando un 3PL de servicio completo y de confianza como DTS.
En DTS ofrecemos sistemas innovadores que permiten conocer el estado de todos los procesos. También contamos con todas las certificaciones y la documentación que necesita para estar seguro de que todo irá bien en todo momento.
Llámenos hoy mismo para hablar de sus necesidades. Nos encantará mostrarle cómo podemos ayudarle.
